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拖拉机变速箱一年后故障 厂家称或因保养不当

  “刚买了一年的拖拉机,变速箱就坏了,维修费却让我自己来出。”近日,青岛的赵先生向信网()反映,他购买的一辆东汽牌拖拉机刚买了一年,变速箱就坏了,烟台市东汽农业装备有限公司只给他发了一套配件,提起此事,赵先生就感到很无奈。不过经销商和厂家均称,赵先生的这辆拖拉机已经过了保修期,配件也是本着对顾客负责的态度免费提供的,至于人工费,过保后应由赵先生承担。

  2015年7月份,赵先生花了127000元,在胶州泰山农机公司定了一辆东汽牌拖拉机,保修期为一年。9月份,他提了车。

  2016年9月份,这辆东汽牌拖拉机的变速箱损坏,赵先生找到经销商胶州泰山农机公司的张经理,要求维修变速箱,但张经理认为,这辆东汽牌拖拉机就已经过了保修期,经销商无法给其免费维修。为此,赵先生多次找经销商协商,“刚买了一年的车变速箱就坏了,厂家应该给我个说法,并且给我修车。”

  “经销商不给我修,我就找厂家协商。”赵先生说,他找到烟台市东汽农业装备有限公司,要求更换变速箱。

  经过多次协商,厂家给他发来了变速箱配件,不过却需要他自己找工人更换配件。“我花了12万买的车,这才一年就损坏了,人工费花了将近2000元,齿轮油又花了1000多元。”赵先生认为,这辆拖拉机的变速箱质量有问题,厂家和经销商承担应该承担维修费用。

  然而,11月7日,胶州泰山农机公司的张经理告诉信网,赵先生的这辆东汽牌拖拉机是2015年7月份购买的,到出现故障时,已经超过了保修期,维修变速箱本就应该自己承担费用。“我们看是老客户,不断地给厂家申请,最后是我们先垫付资金,厂家才给他发了一套更换的配件。”

  在张经理看来,既然已经过了保修期,作为经销商他也尽了最大的努力,给其申请了一套免费配件,但如果还要承担维修费用,他无法接受。“已经过了保修期,我们不可能再垫钱维修。”

  对于此事,烟台市东汽农业装备有限公司的张经理称,经销商方面多次的申请,也出于服务顾客,厂家给赵先生发了一套免费的配件。

  “过了保修期,就应该按照规定处理,我们也是对顾客着想,免费给他发了一套配件,但维修的费用,应该由其自行承担。”

  而对于为何一年多变速箱就损坏一事,张经理表示,因未检测,无法确定具体原因,但不排除个人保养问题,“有一些个人因素,像换齿轮油就得1000多元,很少有顾客会花这个钱,时间长了,免不了会对变速箱内的轴承等件造成损伤,出现各种故障。”

  张经理说,本着服务顾客的原则,愿意再跟赵先生沟通解决。 信网全媒体记者 杜杲燃